Política de Troca e Devolução da Esquina das Malhas

Na Esquina das Malhas, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política estabelece os procedimentos para troca e devolução de produtos adquiridos em nosso e-commerce de malhas e tecidos.

1. Direito de Troca e Devolução:

Os clientes têm o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site dentro do prazo estabelecido nesta política, desde que os produtos estejam em condições adequadas e atendam aos critérios de elegibilidade.

2. Prazo para Troca e Devolução:

O prazo para solicitar troca ou devolução de produtos é de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido, conforme indicado no comprovante de entrega.

3. Condições para Troca e Devolução:

• Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados, não lavados e sem danos.
• As etiquetas e tags originais do produto devem estar intactas e anexadas.
• Produtos personalizados ou feitos sob medida podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
• Produtos vendidos como “venda final” ou em liquidação podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

4. Procedimento para Troca e Devolução:

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone para obter assistência. Será necessário fornecer o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca ou devolução.

5. Custos de Envio:

Os custos de envio para devolução de produtos serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte ou o produto apresente defeito de fabricação.

6. Processamento da Troca ou Devolução:

Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos a troca ou devolução conforme solicitado. Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra original e podem levar alguns dias para serem creditados.

7. Troca por Defeito ou Produto Incorreto:

Se o produto recebido estiver danificado, defeituoso ou for diferente do produto solicitado, entre em contato conosco imediatamente para providenciar a troca ou devolução sem custos adicionais para o cliente.

8. Cancelamento de Troca ou Devolução:

Os clientes têm o direito de cancelar uma solicitação de troca ou devolução a qualquer momento antes do processamento do pedido. Após o processamento, a troca ou devolução não poderá ser cancelada.

9. Alterações na Política de Troca e Devolução:

Esta política de troca e devolução pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site. Recomendamos que os clientes revisem esta política regularmente para estar cientes de quaisquer mudanças.

Contato:

Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@esquinadasmalhas.com.br ou pelo telefone (11) 95374-4884.