Política de Cancelamento da Esquina das Malhas

Na Esquina das Malhas, buscamos proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer circunstâncias em que seja necessário cancelar um pedido. Esta política define as diretrizes para cancelamento de pedidos em nosso e-commerce de malhas e tecidos.

1. Cancelamento de Pedidos:

Os clientes têm o direito de cancelar um pedido antes do envio dos produtos, sujeito aos termos e condições estabelecidos nesta política. Os pedidos podem ser cancelados por meio do nosso site, aplicativo móvel ou entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

2. Cancelamento de Pedidos Personalizados:

Pedidos de produtos personalizados ou feitos sob medida podem não ser elegíveis para cancelamento, uma vez que esses itens são produzidos de acordo com as especificações exclusivas do cliente. No entanto, faremos o possível para atender às solicitações de cancelamento sempre que possível.

3. Prazo para Cancelamento:

Os pedidos podem ser cancelados a qualquer momento antes do envio dos produtos. Após o envio, o pedido não poderá ser cancelado, mas será possível iniciar o processo de devolução de acordo com nossa política de devolução.

4. Reembolso:

Em caso de cancelamento de pedido antes do envio, faremos o reembolso integral do valor pago pelo cliente. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra original e pode levar alguns dias para ser creditado, dependendo do banco ou da operadora do cartão de crédito.

5. Comunicação sobre Cancelamento:

Após o cancelamento de um pedido, enviaremos uma confirmação por e-mail ao cliente para informar sobre a conclusão do processo de cancelamento e o reembolso, se aplicável.

6. Exceções:

Reservamo-nos o direito de recusar ou modificar pedidos que considerarmos fraudulentos, suspeitos ou em violação de nossos termos de serviço. Nessas situações, entraremos em contato com o cliente para fornecer informações adicionais ou oferecer alternativas, se disponíveis.

7. Alterações na Política de Cancelamento:

Esta política de cancelamento pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site. Recomendamos que os clientes revisem esta política regularmente para estar cientes de quaisquer mudanças.

Contato:

Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar cancelar um pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@esquinadasmalhas.com.br ou pelo telefone [número de telefone].